Řešení konfliktů na pracovišti

Konflikty jsou velice nepopulární součásti běžného i pracovního života a velmi často máme tendenci se jim spíš vyhýbat, než je aktivně řešit. Neřešený konflikt má však potenciál časem přerůst do rozměrů, které jsou již velice obtížně zvládnutelné. I manažer je především člověk, a aby byl ochoten a připraven se do řešení konfliktů pouštět, je nezbytné ho k tomu kompetenčně vybavit. Pak je spíše schopen zůstat neosobní, nad věcí, nestranit nikomu z účastníků, hledat způsoby, jak zneutralizovat emoční náboj, schopen použít komunikačních technik a přivést konflikt ke zdárnému konstruktivnímu konci a domluvě.